Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d'admissibilité

Pour être admissible, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. La preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) est requise.

Comment faire un retour

Écrivez-nous d'abord à lunoorentreprise@gmail.com. Le retour doit être approuvé avant l'envoi : nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions. Les articles renvoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou erreur de commande

Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous sans délai si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons la situation et corrigerons le tout.

Articles non retournables

Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

La façon la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article admissible et, une fois le retour approuvé, de passer une nouvelle commande.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai de traitement de votre institution financière peut s'ajouter.

Pour toute question : lunoorentreprise@gmail.com.